Livebuddy

Der deutsche Agent Live Assist

Agent Augmentation auf höchstem Niveau für Sales & Service!

Livebuddy Module

CRM Connect

Anbindung an Ihr CRM zur Extraktion von Kundendaten und Kontakthistorie

Knowledge Connect

Mit Anbindung an Ihr Wissensmanagement sucht niemand mehr manuell umständlich. Wird automatisch angezeigt

Next best action

Super für eine ideale Gesprächsführung! Kundenberater erhalten 3 dynamische Hinweise für die "next best action"

Simultanübersetzung

Kundenberater und Kunde sprechen eine andere Sprache? Das spielt jetzt keine Rolle mehr. Livebuddy übersetzt live in die jeweilige Sprache.

Zusammenfassung

Am Ende des Telefonats fasst Livebuddy das Telefonat automatisch zusammen. Kann per copy&paste oder per API ins CRM übernommen werden.

Kundenzufriedenheit

Unsere KI wurde mit 1/4 Million Kontakten vortrainiert. Damit erhalten Sie zu jedem Telefonat eine NPS Prediction in Echtzeit und ohne Kunden danach zu fragen.

Kontaktgrund

Sie wissen endlich und in Echtzeit in allen Kanälen wie sich Ihre Kontaktvolumen zusammensetzen. Livebuddy ermittelt automatisch den Kontaktgrund.

Erstlösungsquote

Durch die bereits erheblich hinterlegte Trainingsmenge analysiert Livebuddy sofort ob das Anliegen des Kunden gelöst wurde und zeigt den Wert insgesamt und pro Kontaktgrund an.

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LIVEBUDDY

Agent Live Assist

Endlich! Der deutsche Agent Live Assist. Direkt auf der CCW Berlin in Halle 3 Stand D1 oder gerne hier einen Termin vereinbaren!